產品成長優化、行銷活動進行之前，是否有做好設定指標觀察、數據追蹤與紀錄?指標設定的對嗎？是否有根據產品、行銷活動，不同的特性訂定不同的指標？數據追蹤紀錄是否有定時追蹤、紀錄？之後可以立即查看各項策略活動的表現？這些都是基本功，也是最重要的工作！觀察錯誤的指標、沒做好數據追蹤紀錄，這就像是瞎子摸象！
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▎設定指標觀察
不管是產品優化、行銷活動案，都需要觀察相關數據指標，如果您們沒有持續關注成長指標的話，那是非常的危險！另外要如何訂定指標？要訂什麼樣的指標？往往都是行銷、營運人員常會搞錯，或是訂的指標無法真實反映產品、服務成長，行銷活動成效好壞。
根據實務經驗，分為營運成長目標、行銷活動這二項指標說明，因為目的、特性的不同所以指標也就不同。
♦ 訂定營運成長目標
您的最終成長目標是什麼？這目標指的是長期，可以正向反應您的產品、服務、活動成長的指標！
而不是短期一次性活動。這一項優化的指標，常常會有行銷人員會搞混。
簡單說，一個產品、服務能持續成長，一定會有一個最終指標反應。講白話一點，有沒有越來越多人使用？核心功能使用量有沒有提升？瀏覽量有沒有提升？使用者是否持續活躍? …等等，這些能反映您的產品、服務的指標就是最根本、最核心的指標，它是正向反應持續成長的話，也就能代表您的產品、服務是在持續成長中。
這項指標在成長駭客理論中，就叫做北極星指標(One metric that matters)
另外，要怎麼使成長目標的指標成長，就是衍生一系列、一連串的策略活動(Action)，這些策略活動有自己的指標觀察，但是這些指標最終會反應在營運成長目標上！
策略活動可觀察指標(每週/每月)：
- 站內核心功能使用量
- 使用者數(回訪者、新訪客)
- 瀏覽量、不重複瀏覽量
- 活躍使用者數
♦ 行銷活動指標
行銷活動指標看的是即時成效，例如活動頁、Landing Page 的跳出率是否過高？活動核心功能使用率？攬客成效？來源管道成效？以及最終這波行銷活動案要交付的指標，例如：轉換率？名單數？使用者參與數？…等等。
行銷活動最終指標有別於營運成長目標的指標，因為是在短期的時間、有特定目的的活動，所以更要即時觀察活動頁的相關Google Analytics 指標，如上述提到的那些指標，並立即觀察調整，只要這些指標能持續成長，那麼這次行銷活動案要交付的指標，也就會有正向反應！
當然現實上來說也會有很多因素，但精神就是及時觀察、持續調整！
行銷活動可觀察指標(每天/每週)：
- Landing Page 跳出率
- 活動頁核心功能使用率
- 活動頁核心功能離開率
- 攬客(來源/媒介)成效
▎數據追蹤與紀錄
數據紀錄是苦工，但也是基本功！透過定時紀錄上述幾項重要指標，對您能更掌握產品、服務、活動成長動能，以及成效表現如何，是否需要立即調整。透過每週觀察紀錄長時間下來，您就能知道這項策略活動長期的表現！
♦ Google Excel紀錄
過去實務的經驗，強烈建議使用Google Excel進行指標數據紀錄！
Google Excel 是相當方便的工具，可以多人使用、基本Excel功能都有、Google Analytics數據串接，這些強大的功能，對數據紀錄、分析來說，能把苦工的事情，變成了很簡單的事情！善用工具就是節省時間。
Google Excel 紀錄好處？
- 網頁打開即可紀錄、瀏覽
- 可直接繪製圖表
- 共同編輯、瀏覽
- 不用擔心檔案不見
- 可串接 Google Analytics 數據
♦ Google Analytics 備註
是否常常會發生，怎麼指標開始往上成長，或是往下掉，但卻忘記是做了什麼事情？尤其是產品營運成長最常發生！因為有一系列的策略活動(action)在跑，而沒有清楚紀錄哪一天發生了什麼事，這就很難看出整體成效表現是因為？
過去實務的經驗，強烈建議使用 Google Analytics 進行活動(action)計畫備註！
Google Analytics 備註好處？
- 觀察 Google Analytics 時，立即知道各項計畫
- 清楚各項策略活動計畫上線時間
- 可共用備註
- 可回顧備註
▎延伸閱讀
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