新訪客 New Users、回訪者 Returning Users 、不重複使用者 Unique users – GA 詞彙定義說明

新訪客 New Users、回訪者 Returning Users 、不重複使用者 Unique users,這三個名詞在分析使網站瀏覽者最常用到,必須要清楚知道新訪客、回訪者、不重複使用者的邏輯定義,才能正確解讀瀏覽網站的人,是第一次還是第二次之後來的?新舊訪客的跳出率、離開率、瀏覽量…等指標。

 

 

名詞:新訪客 / New Users / 新用户 (繁體 / 英文 / 簡體)

名詞:回訪者 / Returning Users / 回访用户 (繁體 / 英文 / 簡體)

名詞:不重複使用者 / Unique users / 唯一身份用户 (繁體 / 英文 / 簡體)

 

 

本文內容

 

 

▎Google Anlytics 使用者定義

引用:按使用者和工作階段將資料分類

當使用者到達含有追蹤程式碼的網頁時,Google Analytics (分析) 隨機產生一組唯一識別碼,並為這組識別碼與使用者瀏覽器 Cookie 建立關聯。對 Analytics (分析) 來說,每組唯一識別碼都是一位不重複使用者。

 

翔說:依據上述 Google Analytics 使用者(Users)定義來說,最容易暸解的說明

Google Analytics 會給每一位瀏覽者一個隨機碼的識別ID (__utma cookie) ,存放在瀏覽者的瀏覽器裡面,用來辨識使用者。可以用來辨識是新訪客、回訪者、不重複使用者等維度。

 

Google Analytics __utma 說明
Google Analytics __utma 說明

識別ID (__utma cookie) 有效時間為2年,但當您每一次瀏覽網頁時,識別ID (__utma cookie) 有效時間就會自動往後更新。依照目前日期再推算2年後的日期為有效期。

 


 

▎新訪客 New Users 定義

引用:按使用者和工作階段將資料分類

只要偵測到新的識別碼,Analytics (分析) 就會計為一位「新使用者」,然後隨匹配傳送這筆資料;

 

翔說:依據上述 Google Analytics 新訪客(New Users)定義來說,最容易暸解的說明

當您的瀏覽器沒有存放或是過期的識別ID (__utma cookie) ,Google Analytics 就會自動給予您一個新的識別ID (__utma cookie),此時因為是新的識別ID (__utma cookie),因此您這次瀏覽就會被Google Analytics 認定為新使用者 New Users。

 


 

▎回訪者 Returning Users 定義

引用:按使用者和工作階段將資料分類

如果 Analytics (分析) 偵測到現有識別碼,則會隨匹配傳送「回訪者」這個值。

 

翔說:依據上述 Google Analytics 新訪客(New Users)定義來說,最容易暸解的說明

當您的瀏覽器已存在識別ID (__utma cookie) ,且瀏覽網頁時就會送出一個 Pageviewse 給 Google Analytics,此時因為識別ID (__utma cookie) 已存在,因此也會連帶將認定為“回訪者”的資料連帶送出

 

 


 

▎不重複使用者 unique user 定義?

引用:按使用者和工作階段將資料分類

對 Analytics (分析) 來說,每組唯一識別碼都是一位不重複使用者。

 

翔說:依據上述 Google Analytics 不重複使用者(unique user)定義來說,最容易暸解的說明

Google Analytics 會給每一位瀏覽者一個唯一的識別ID (__utma cookie),所以不管瀏覽者看了幾頁網頁,或是再次回來瀏覽,Google Analytocs 都會依據識別ID (__utma cookie),來認定是否為同一個瀏覽者(瀏覽器)。

 


 

▎翔說:實務經驗說明及建議

在實務經驗來說,一定要清楚知道新訪客、回訪者、不重複使用者三者的關係!這樣對您做網站訪客分析時,才能有邏輯以及做正確的解讀,尤其要觀察新訪客與回訪者的比較,才能知道進入網站的人是第一次攬客進來的?還是對網站有興趣會再次回訪的?

 

下面我們用2個例子,來簡單的說明新訪客、回訪者、不重複使用者

例1:小明用手機裝置,第一次來到 翔說什麼 網站,看了5篇文章後關掉瀏覽器

  • 新訪客 New Users:+1
  • 回訪者 Returning Users:0
  • 不重複使用者 unique user:+1

因為小明是第一次到 翔說什麼 網站,所以 Google Analytics 會給小明的手機裝置一個識別ID,所以代表小明的不重複使用者+1。也因為是第一次,Google Analytics 也會認定小明是新訪客,因此新訪客的數據就會+1。

 

例2:第二天,小明用手機裝置,又來到 翔說什麼 網站,這次只看了1篇文章後關掉瀏覽器

  • 新訪客 New Users:0
  • 回訪者 Returning Users:+1
  • 不重複使用者 unique user:1

因為小明第二次到 翔說什麼 網站,手機裝置上已經有一個識別ID,也是代表小明的不重複使用者,所以不重複使用者不會增加。也是因為是第二次,Google Analytics 會將這次小明認定為回訪者,因此回訪者的數據就會+1。

 


 

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