運用成長駭客 AARRR 指標前，您必須要暸解每一項的定義及用途！

成長駭客 AARRR Model 是由 Dave McClur 提出，由數據驅動的架構概念，讓產品營運有架構、有方法的進行成長，營運者可以清楚、有效益的思考，如何營運產品及讓用戶增長。在使用AARRR Model前，您必須要暸解每一個的定義及用途，才能清楚運用這框架，否則就會失去運用這框架的用意。

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本文內容

▎Acquisition

攬客，要從哪裡獲取用戶？

最常見的管道有EDM、Facebook 社群網路、聯播網、banner廣告、再行銷、Campaigns活動、Line＠… 等等，您可以從外部獲取用戶的方法。

最重要的是，您一定要有可以數據衡量管道成效，最簡單的方式，使用 Google Analytics UTM 追蹤各個管道攬客的成效，這樣您才能客觀的評估行銷預算要如何分配，以及評估攬客成效。

激活，產品體驗是否是好的？

如何讓產品的用戶體驗是好的？必須要透過一些科學方法、數據佐證，不斷改善優化產品，讓UI介面更好用，讓使用者體驗UX更好，讓用戶使用產品後願意繼續使用，而不是一次性使用後就刪掉或是離開。

例如：用戶訪談、A/B Testing、Google Analytics 跳出率，Google Analytics 事件偵測 …等科學、可衡量的方法，進行一連串的調整優化。

回訪，讓用戶再次使用的動機？

您的產品是否有系統性的機制，讓用戶有動機再次使用產品？

最常見的就是手遊，運用每日登入贈送獎勵、持續累績完成任務後給予獎勵，這就是靠遊戲化設計(gamification)，給予使用者每日打開遊戲的動機，哪怕是領取後就關掉了，這情況會是 Activation 問題，需要持續的優化，不是 Retention 問題。

或是運用個人化的機制，像是透過推薦方式讓用戶再次回訪使用，例如Netflix、Spotify會根據用戶看過哪些影片、聽過哪些歌曲，透過分析後主動推薦給用戶，讓用戶有再次回來看影片、聽音樂的動機。

推薦，使用者推薦給朋友的功能、機制？

好的產品令人愛不釋手使用，並想分享給朋友時，您的產品是否有容易分享到各個社群媒體的功能？

或是設計用戶推薦機制，像是Drobox推薦機制，讓使用者推薦給朋友使用時，雙方都可以獎勵，這樣的機制對雙方都有好處，對Drobox也獲得新用戶，三方皆獲得好處。

想想看，您的產品是否有可被分享內容，那就增加分享功能上去吧！另外，是否可以設計推薦得到獎勵的機制？

收入，關注營收健康狀況

分析產品所有收入狀況，像是透過廣告收入、會員付費收入、產品增值收入..等等，並將 Revenue 與上述各個項目進行評估。

簡單來說就是成本與收入的評估，例如：透過Facebook廣告攬客的成本，與收入比較是否有正向發展？透過Google關鍵字廣告的成本，與收入比較是否有正向發展？

或是，產品還有新的可以轉換為收入的方式？必須也要思考！

AARRR Model 是由 Dave McClur 提出這概念，將網站、產品有架構的營運。

實務上運用AARRR Model 經驗來說，常常會有人只有片面的思考，但請您一定要有系統性、全面性的思考！

舉個例子，現在我要透過新的 Acquisition(攬客) 進行獲取用戶，所以我就立即去社群平台下下廣告，然後等著獲取用戶，然後結束。

上述就是沒有全面性思考的例子，在 Acquisition(攬客) 前，您應該要評估您攬客進來後，Activation 體驗是否正向的？是否有觀察Landing Page 跳出率？是否有Retention(回訪)機制？是否有與 Revenue(收入) 評估成本？

或是先投入廣告成本獲取用戶先，但沒有評估達到Acquisition(攬客)的目的？

常常很多行銷、企劃人員只有片面的思考，以為做個活動、下個廣告就可以達到目的了，更慘的是也只觀察攬客的數量而已，沒有思考留存、跳出率、收入等評估指標，只能獲得短期的成效，等到 Acquisition(攬客) 結束後，產品的用戶成長也就跟著結束，這是非常可惜的。

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