新訪客 New Users、回訪者 Returning Users 、不重複使用者 Unique users，這三個名詞在分析使網站瀏覽者最常用到，必須要清楚知道新訪客、回訪者、不重複使用者的邏輯定義，才能正確解讀瀏覽網站的人，是第一次還是第二次之後來的？新舊訪客的跳出率、離開率、瀏覽量…等指標。
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本文內容
名詞：新訪客 / New Users / 新用户 (繁體 / 英文 / 簡體)
名詞：回訪者 / Returning Users / 回访用户 (繁體 / 英文 / 簡體)
名詞：不重複使用者 / Unique users / 唯一身份用户 (繁體 / 英文 / 簡體)
▎Google Anlytics 使用者定義
當使用者到達含有追蹤程式碼的網頁時，Google Analytics (分析) 隨機產生一組唯一識別碼，並為這組識別碼與使用者瀏覽器 Cookie 建立關聯。對 Analytics (分析) 來說，每組唯一識別碼都是一位不重複使用者。
翔說：依據上述 Google Analytics 使用者(Users)定義來說，最容易暸解的說明
Google Analytics 會給每一位瀏覽者一個隨機碼的識別ID (__utma cookie) ，存放在瀏覽者的瀏覽器裡面，用來辨識使用者。可以用來辨識是新訪客、回訪者、不重複使用者等維度。
識別ID (__utma cookie) 有效時間為2年，但當您每一次瀏覽網頁時，識別ID (__utma cookie) 有效時間就會自動往後更新。依照目前日期再推算2年後的日期為有效期。
▎新訪客 New Users 定義
只要偵測到新的識別碼，Analytics (分析) 就會計為一位「新使用者」，然後隨匹配傳送這筆資料；
翔說：依據上述 Google Analytics 新訪客(New Users)定義來說，最容易暸解的說明
當您的瀏覽器沒有存放或是過期的識別ID (__utma cookie) ，Google Analytics 就會自動給予您一個新的識別ID (__utma cookie)，此時因為是新的識別ID (__utma cookie)，因此您這次瀏覽就會被Google Analytics 認定為新使用者 New Users。
▎回訪者 Returning Users 定義
如果 Analytics (分析) 偵測到現有識別碼，則會隨匹配傳送「回訪者」這個值。
翔說：依據上述 Google Analytics 新訪客(New Users)定義來說，最容易暸解的說明
當您的瀏覽器已存在識別ID (__utma cookie) ，且瀏覽網頁時就會送出一個 Pageviewse 給 Google Analytics，此時因為識別ID (__utma cookie) 已存在，因此也會連帶將認定為“回訪者”的資料連帶送出。
▎不重複使用者 unique user 定義？
對 Analytics (分析) 來說，每組唯一識別碼都是一位不重複使用者。
翔說：依據上述 Google Analytics 不重複使用者(unique user)定義來說，最容易暸解的說明
Google Analytics 會給每一位瀏覽者一個唯一的識別ID (__utma cookie)，所以不管瀏覽者看了幾頁網頁，或是再次回來瀏覽，Google Analytocs 都會依據識別ID (__utma cookie)，來認定是否為同一個瀏覽者(瀏覽器)。
▎翔說：實務經驗說明及建議
在實務經驗來說，一定要清楚知道新訪客、回訪者、不重複使用者三者的關係！這樣對您做網站訪客分析時，才能有邏輯以及做正確的解讀，尤其要觀察新訪客與回訪者的比較，才能知道進入網站的人是第一次攬客進來的？還是對網站有興趣會再次回訪的？
下面我們用2個例子，來簡單的說明新訪客、回訪者、不重複使用者
例1：小明用手機裝置，第一次來到 翔說什麼 網站，看了5篇文章後關掉瀏覽器
- 新訪客 New Users：+1
- 回訪者 Returning Users：0
- 不重複使用者 unique user：+1
因為小明是第一次到 翔說什麼 網站，所以 Google Analytics 會給小明的手機裝置一個識別ID，所以代表小明的不重複使用者+1。也因為是第一次，Google Analytics 也會認定小明是新訪客，因此新訪客的數據就會+1。
例2：第二天，小明用手機裝置，又來到 翔說什麼 網站，這次只看了1篇文章後關掉瀏覽器
- 新訪客 New Users：0
- 回訪者 Returning Users：+1
- 不重複使用者 unique user：1
因為小明第二次到 翔說什麼 網站，手機裝置上已經有一個識別ID，也是代表小明的不重複使用者，所以不重複使用者不會增加。也是因為是第二次，Google Analytics 會將這次小明認定為回訪者，因此回訪者的數據就會+1。
延伸閱讀
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- 指標 Metric、維度 Dimension – Google Analytics 詞彙定義說明
- 工作階段 SESSION – Google Analytics 詞彙定義說明
- 取樣 Sampling – Google Analytics 詞彙定義說明